Kondinero es una financiera mexicana con más de 15 años de experiencia en el mercado, especializada en ofrecer créditos con descuento vía nómina para trabajadores sindicalizados y del gobierno. Atienden a miembros del SNTE, IMSS, empleados del gobierno estatal, así como jubilados y pensionados del IMSS, y personal de instituciones como la UNAM y el Sector Salud. Como institución debidamente regulada por la CNBV y la Condusef, Kondinero garantiza confianza y seguridad en sus servicios financieros.
Los desafíos
A finales de 2016, Kondinero enfrentaba significativos desafíos en su presencia digital. Su sitio web carecía de estructura, recibía poco tráfico calificado y dependía excesivamente de la publicidad paga para atraer visitantes, lo cual no generaba el valor esperado. A pesar de estos problemas iniciales, Kondinero buscaba una mejora sustancial en su experiencia de usuario y la efectividad del sitio para aumentar su visibilidad y eficiencia operativa.
La solución ideal: HubSpot y CocoFact
HubSpot, junto a CocoFact como aliado estratégico, desempeñó un papel clave en la transformación digital de Kondinero implementando Marketing Hub y Content Hub. Los puntos principales en esta transformación incluyeron:
- Optimización del sitio web: Se mejoró la estructura del sitio existente mediante cambios en la arquitectura web y la alineación de propiedades digitales.
- Implementación de landing pages: Se desarrollaron landing pages específicas que capturaron eficazmente leads al dirigir el tráfico, incrementando en un 73% la conversión con el mismo nivel de tráfico.
- Creación de contenido orientado al cliente: Se desarrolló un blog que evolucionó de notas de interés general a contenidos diseñados para resolver las problemáticas del buyer persona, ofreciendo mayor valor y facilitando el proceso de compra.
- Implementación de estrategias SEO: Las visitas aumentaron un 406% gracias a estrategias SEO efectivas que dirigieron el tráfico a landing pages con ofertas específicas para mejorar la conversión de leads.
- Automatización del email marketing: Se fortaleció el email marketing con una base de datos sólida y procesos de automatización, incluyendo el servicio de refinanciamiento y la actualización de contactos vía mail y SMS.
CocoFact proporcionó la experiencia necesaria para personalizar y optimizar la plataforma de HubSpot, asegurando que se integrara eficazmente en los procesos de Kondinero, convirtiendo los retos en oportunidades de crecimiento sostenido. Gracias al esfuerzo conjunto de CocoFact y Kondinero, fueron galardonados por HubSpot en los Impact Awards 2022 en la categoría de Excelencia de Producto.
Resultados impresionantes
- La facturación digital creció de 12 millones a 59 millones de pesos, un aumento del 391%.
- El tráfico orgánico se incrementó un 818%, alcanzando 515 mil sesiones.
- El 80% de los nuevos clientes ahora provienen de tráfico orgánico.
- Mejora significativa en la conversión y visibilidad de las campañas de marketing.
Planes a futuro
Mirando hacia el futuro, Kondinero planea expandir su alcance a nivel nacional, utilizando las capacidades de HubSpot para asegurar una alineación de ventas consistente en todo el país. Con el desarrollo de un sistema de seguimiento avanzado, Kondinero busca ofrecer un servicio aún más personalizado, optimizando cada etapa del proceso de venta y asegurando que los clientes reciban la atención adecuada, independientemente del canal de contacto.
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