Espacio de trabajo del centro de ayuda
Amplía tu servicio de asistencia con un nuevo centro de ayuda en el que todos los tickets y las conversaciones con los clientes estarán siempre conectados.
HubSpot Spotlight Spring 2024
Todo lo que tu empresa necesita para crecer mejor
Las empresas tienen que adaptar su estrategia continuamente. Además, en el panorama de hoy en día, dominado por la IA y en el que las necesidades de los clientes cambian constantemente, reinventarse es fundamental.
Aquí es donde entra en juego HubSpot.
Desarrollamos nuevos productos constantemente para que puedas ofrecer mejores experiencias a tus clientes.
Por eso, creamos Spotlight: un nuevo evento semestral en el que podrás ver todas nuestras innovaciones.
Es una guía completa sobre todo lo que hemos diseñado para que tu empresa pueda adaptarse a cualquier situación.
Diseñado para reinventar tu estrategia
Andy Pitre Vicepresidente ejecutivo de producto
SERVICE HUB
No cumplas las expectativas de tus clientes: supéralas
Los clientes más valiosos son aquellos que ya tienes, y para mantener su satisfacción debes evaluar tus estrategias de asistencia y de éxito de forma totalmente nueva.
Por eso, desarrollamos el nuevo Service Hub, donde encontrarás todo lo que necesitas para ampliar tu servicio de asistencia, aumentar la retención y mejorar la valoración que los clientes tienen de tu empresa.
Ofrece un excelente servicio de asistencia a gran escala
Aumenta la eficiencia de tu equipo con nuestro nuevo centro de ayuda, acuerdos de nivel de servicio mejorados, potentes herramientas de asignación y bases de conocimientos personalizables.
También puedes usar nuestro chatbot con IA para ofrecer a tus clientes asistencia las 24 horas.
Dispara la retención
Usa el nuevo espacio de trabajo centrado en el éxito del cliente para ofrecer resultados de primera. Gestiona tu base de contactos con informes realmente útiles, calificaciones de los clientes y datos sobre el uso de los productos en tiempo real.
Mejora la productividad con las aplicaciones más eficientes
Personaliza la experiencia de tu centro de ayuda con aplicaciones esenciales para Service Hub, como Jira, Pendo y Segment. Todas ellas están disponibles en el mercado de aplicaciones de HubSpot.
"Con Service Hub, nuestros representantes tienen visibilidad sobre todas las fases del recorrido del comprador. Desde que unificamos los equipos de marketing, ventas y asistencia en HubSpot, todo el mundo tiene la información que necesita, y podemos ofrecer a nuestros clientes la experiencia perfecta en el momento oportuno."
Directora sénior de relaciones con los clientes | Kaplan
Descubre todo lo que Service Hub puede hacer
CONTENT HUB
Todo el contenido que necesitas, a toda velocidad y en todos los canales
El contenido debe ser claro, interesante y llamar la atención de la audiencia, pero crear contenido de calidad nunca fue fácil... hasta ahora.
En Content Hub, encontrarás todo lo que necesitas para optimizar tu estrategia de marketing de contenido. Es una solución unificada con la que podrás crear los formatos más vanguardistas, optimizar contenido para todos los canales y gestionar todo lo que necesitas para transmitir tu mensaje.
Da nueva vida a tu contenido con la IA
Usa nuestros creadores de imágenes y de publicaciones de blog con IA para ahorrar tiempo y presupuesto en la generación de recursos. Además, con la reutilización de contenido, puedes adaptar fragmentos de texto a diferentes formatos con tan solo unos clics.
Crea contenido que represente la voz de tu marca
Las herramientas para definir la voz de tu marca aprenden automáticamente del estilo de tus recursos y lo aplican al contenido que crees en el futuro.
Gestiona todo tu contenido en un solo lugar
Usa las integraciones con las aplicaciones de diseño más populares, como On24, Typeform y Demandbase, para crear contenido personalizado con el que llamar la atención de tu audiencia en el lugar adecuado y en el momento oportuno.
Mejora el rendimiento del contenido
Usa la característica de integración para crear contenido dinámico y multiplataforma, utiliza las herramientas de aprobación para dar el visto bueno a los mensajes y aprovecha la biblioteca de contenido y los blogs de miembros para agilizar el proceso creativo.
Descubre todo lo que Content Hub puede hacer
COMMERCE HUB
Invierte en una experiencia comercial impecable
Si tu empresa es como la mayoría, probablemente use una gran cantidad de herramientas y sistemas para gestionar sus procesos comerciales. Afortunadamente, tu empresa no tiene que ser como la mayoría.
Para que puedas ofrecer a tus clientes una experiencia totalmente revolucionaria, creamos Comerce Hub, una solución que unifica los datos comerciales con la información del CRM. De esta forma, podrás hacer negocios como quieras y donde quieras, con la mayor facilidad.
Acepta pagos de todo el mundo
Gracias a nuestra integración con Stripe, ofrecemos más de 20 divisas para que puedas ofrecer a tus clientes opciones de pago más flexibles.
* Commerce Hub aún no está disponible en Latinoamérica.
Crea una experiencia de pago perfecta
Con las herramientas mejoradas de gestión de facturas, suscripciones y pagos de Commerce Hub, podrás cobrar y gestionar suscripciones rápida y fácilmente.
Optimiza la contabilidad
Simplifica la contabilidad con las facturas bidireccionales y la sincronización de pagos de Commerce Hub con QuickBooks Online. Pronto colaboraremos con más partners para hacerte la vida mucho más sencilla.
Descubre todo lo que Commerce Hub puede hacer
HUBSPOT AI
Ayuda a tu empresa a dar lo mejor de sí misma
La IA es cada vez más popular, y en HubSpot te ayudaremos a aprovecharla al máximo. Las herramientas de HubSpot AI están integradas en toda nuestra plataforma de clientes, tanto en los Hubs como en el Smart CRM, para que tus equipos de marketing, ventas y servicio al cliente puedan mejorar sus resultados sin tener que trabajar más.
Transforma texto en video en cuestión de segundos
Con el creador de videoclips, puedes generar videos cortos a partir de un simple prompt con los que obtener grandes resultados.
Genera respuestas instantáneas para los representantes
Usa las respuestas recomendadas con IA de Service Hub para ahorrar tiempo y esfuerzo.
Da voz al contenido de tu blog
Usa la característica de narración para convertir contenido en audio y llegar a una audiencia más amplia.
Crea informes automáticamente
Escribe una sencilla pregunta y la IA generativa se encargará de crear el informe que necesites.
Descubre todo lo que HubSpot AI puede hacer
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Espacio de gestión del éxito del cliente
Aumenta la valoración de tu empresa y permite que los representantes gestionen su agenda en un solo lugar.
Calificación de clientes
Prioriza las comunicaciones y cubre las necesidades de los clientes desde el principio para evitar que se pasen a la competencia.
Asignación basada en habilidades
Asigna tickets a los miembros del equipo que mejor puedan resolverlos según su capacidad y sus habilidades.
Integraciones y mejoras en la gestión de personal
Usa las herramientas de gestión de personal para organizar fácilmente a los miembros de tu equipo de asistencia.
Acuerdos de nivel de servicio avanzados
Presta mejor servicio a tus clientes con acuerdos de nivel de servicio avanzados y herramientas para optimizar la efectividad de los representantes y la eficiencia del equipo.
Asignación de IVR
Usa el sistema de asignación de IVR para agilizar la resolución de llamadas y para asociar a los clientes con el representante adecuado.
Llamadas simultáneas
Ofrece asistencia a más clientes y a mayor velocidad con un sistema de llamadas simultáneas para hasta 100 agentes.
Transferencias y llamadas en espera
Agiliza la colaboración entre equipos con un sistema de transferencia automática de llamadas a otros usuarios asignados a los mismos números.