Arranque del Solutions Partner Program de 2023:
Soluciones para la era del cliente conectado
Vamos a cambiar la duración de las comisiones de los nuevos MRR, de todo el ciclo de vida del cliente a tres años
El 1 de abril de 2023 HubSpot eliminará la comisión del 20% por los nuevos MRR, que antes se pagaba durante todo el ciclo de vida del cliente. Tomamos esta medida para adaptarnos a las metas actuales de las empresas y asegurarnos de que nuestros clientes reciban el mejor servicio posible.
Los Solutions Partners que concreten ventas el 1 de abril de 2023 o en una fecha posterior recibirán un 20% durante tres años desde la fecha de venta, siempre que esos negocios cumplan los requisitos y sean ventas a nuevos clientes, ventas cruzadas a clientes que ya usen HubSpot o aumentos de las ventas a partir de la edición Starter.
En cuanto a los negocios vendidos antes del 1 de abril de 2023, los partners seguirán obteniendo una comisión del 20% hasta 2025, a no ser que gestionen la cuenta del cliente de forma activa. Para consultar más información a este respecto, sigue leyendo o visita la página sobre las comisiones preexistentes.
Mantendremos la comisión que los partners obtienen, durante toda la vida del cliente, de los MRR que ya se les hayan asignado, pero aplicaremos nuevos criterios de atribución a los MRR administrados
Para recompensar a los partners que más participen en la gestión de sus clientes, seguiremos pagando la comisión del 20% a aquellos que sigan gestionando activamente las cuentas después de tres años. En el contexto de estos negocios vendidos antes de esa fecha, "gestión activa" se define según los mismos criterios que se usan para definir la atribución de los MRR administrados. En estos casos, se seguirá pagando una comisión durante tanto tiempo como la cuenta siga estando gestionada por el partner y siempre que el cliente mantenga su suscripción a HubSpot.
Sin embargo, para que nuestros clientes reciban el mejor servicio posible, vamos introducir tres cambios principales en los criterios de los MRR administrados:
- En enero de 2023 mejoramos el uso de datos en tiempo real, lo que significa que las acciones que los partners realizan en el portal del cliente y la repercusión de esas acciones en los MRR administrados se reflejan de inmediato en el portal del partner.
- En abril de 2023, dejaremos de considerar los workflows como un evento válido en la atribución de MRR administrados. En la actualidad, cuando un partner configura un workflow, se le atribuyen ingresos cada vez que ese workflow se activa, lo que significa que se le siguen atribuyendo ingresos de forma indefinida por cuentas con las que realmente ya no está trabajando. Dentro de poco, y para fomentar la colaboración entre partners y clientes, esta situación ya no será posible.
- El 3 de abril de 2023 reduciremos la ventana de los MRR administrados, de 90 a 60 días, para prevenir la pérdida de clientes.
Para consultar más información sobre cómo funcionan los MRR administrados, echa un vistazo a este artículo de la base de conocimientos, que está dirigido exclusivamente a partners.
Para proteger el prestigio del programa, vamos a cambiar los criterios de evaluación de los partners que no hayan alcanzado ningún nivel
Para que la calidad de nuestro programa siga siendo excepcional, los Solutions Partners que lleven en el programa más de 2 años tendrán hasta el 15 de julio de 2023 para alcanzar el nivel Gold. Los partners que no lo consigan tendrán la opción de convertirse en Solutions Providers o en clientes, y la comisión que reciban se verá afectada en consecuencia.
A partir de ahora, los Solutions Partners tendrán dos años desde la fecha en la que se unieron al programa para alcanzar el nivel Gold o perderán su condición de partner, en cuyo caso tendrán la opción de convertirse en Solutions Providers o de abandonar el programa. Para consultar más información, echa un vistazo a los cambios que se aplicarán en 2023 a los requisitos para Solutions Partners.
Vamos a ofrecer una nueva comisión por ventas cruzadas a los partners que cumplan los requisitos: el programa de recomendación upmarket de HubSpot
Los procesos de ventas Do-It-For-Me (DIFM) brindan a los partners una forma de colaborar y de cerrar ventas con los especialistas en crecimiento de HubSpot. Además, el 17 de febrero de 2023 lanzaremos el nuevo nuevo programa de recomendación upmarket de HubSpot, en el que podrán participar los partners y negocios que cumplan los requisitos para recibir una comisión del 10% durante un año a partir de la fecha de venta.
Los requisitos de participación son los siguientes:
- Tener un nivel Platinum o superior
- Haber obtenido la acreditación de la implementación del CRM
- Haber cerrado un negocio con un cliente totalmente nuevo que cumpla los siguientes criterios:
- Que haya adquirido un solo producto por un valor mínimo de 5000 USD, o bien
- Que haya adquirido varios productos por un valor mínimo de 3000 USD, y además
- Que tenga una suscripción a Pro o a Enterprise
- Tener una prueba de participación (POI) firmada por el cliente
- Trabajar con un especialista en crecimiento y con un Channel Account Manager que puedan documentar la contribución del partner en la venta cruzada
* HubSpot tendrá en cuenta ciertas excepciones al requisito de acreditación si el partner está basado y opera en regiones en las que esa acreditación todavía no está disponible: América Latina, España, Francia y Japón.
Consulta las reglas para ventas si quieres obtener más información. El periodo de registro para obtener esta acreditación ya está abierto, y lo estará hasta el 8 de marzo de 2023. Antes de junio, nos pondremos en contacto con los partners que la soliciten para confirmarles si la han conseguido, y el siguiente periodo de solicitud no se abrirá hasta agosto de 2023. Ponte en contacto con nosotros para solicitar la acreditación (en inglés) cuanto antes.
Estamos considerando introducir, como futura recompensa, un pago por los servicios profesionales
Queremos introducir una nueva fuente de ingresos para los partners que consigan generar valor a lo largo del tiempo. De momento estamos reuniendo información para diseñar este programa, con la intención de hacer una prueba inicial en 2023 que en 2024 podamos desarrollar en un piloto oficial.
Para ayudarnos en esta tarea, te agradeceríamos que completaras esta encuesta (en inglés) y nos dijeras si un programa de este tipo podría interesarte.
Nuevas oportunidades de acreditación
En 2023 lanzaremos tres nuevas acreditaciones: una sobre integraciones personalizadas, otra sobre la arquitectura de las soluciones de HubSpot y una tercera sobre migración del CRM. En cuanto a las acreditaciones de implementación, incorporación e integración personalizada del CRM, el periodo de inscripción ya está abierto para los partners que tengan por lo menos el nivel Platinum, y aceptaremos solicitudes hasta el 8 de marzo de 2023.
Un nuevo diseño para el Solutions Directory
En marzo, empezaremos a probar nuevos diseños del Solutions Directory para dar más notoriedad a los partners acreditados y para que los usuarios puedan encontrar el partner adecuado más rápidamente.
Lanzamiento de la herramienta de asignación de partners
En HubSpot, tenemos una herramienta interna que los mánagers de éxito del cliente y los representantes directos usan para asociar las solicitudes de los clientes con el partner adecuado. El piloto de esta herramienta ha estado en funcionamiento durante un año y en 2023 lanzaremos la versión definitiva, que considerará automáticamente a todos los partners acreditados a la hora de hacer recomendaciones, y también considerará a los partners no acreditados que cumplan ciertos requisitos.
Mejora de la gestión de acceso para partners
Descarga la guía actualizada de niveles y beneficios
Descubre todos los recursos de formación de 2023
Como todos los años hay que aprender algo nuevo, Devyn Bellamy, mánager de marketing sénior del equipo de partners, nos explica en este video qué programas y recursos ha desarrollado HubSpot para ayudarte a crecer en 2023.