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Interfaz del usuario simplificada que muestra la aplicación de un filtro en la bandeja de entrada compartida para ver los tickets de asistencia al cliente que se le han asignado a cada usuario
Service Hub®

Software de servicio al cliente

HubSpot Video

Brinda una experiencia al cliente excepcional y aumenta la retención a largo plazo.

Para aumentar la retención, debes centrarte en ofrecer valor a los clientes. Con Service Hub, la optimización de la experiencia del cliente dejará de ser un gasto y se convertirá en un factor de generación de ingresos.

Es una solución omnicanal, con IA, y está conectada con los datos de marketing y de ventas en una plataforma de clientes unificada. Así, podrás optimizar tu servicio de asistencia y mejorar la retención para impulsar tu crecimiento. 


Soluciones para tus mayores problemas

Interfaz de usuario simplificada en HubSpot que muestra el servicio de asistencia en Service Hub con varias conversaciones de atención al cliente

Optimización del servicio de asistencia

Un sistema de autoservicio con IA, un centro de ayuda omnicanal y disponibilidad las 24 horas.

Service Hub te permite recopilar información importante sobre tus clientes, monitorizar sus interacciones y ofrecerles una experiencia personalizada que los motive a regresar. Fortalece la relación con tu audiencia y crea una base de clientes leales que te ayudarán a impulsar el crecimiento de tu empresa.

Más información

Interfaz de usuario simplificada en HubSpot que muestra un gráfico de líneas con las tendencias de la calificación del estado del cliente a lo largo del tiempo

Aumento de la retención

El uso de varias herramientas para gestionar el éxito del cliente puede generar una experiencia desarticulada, lo que podría resultar en la pérdida de ingresos. Mejora tu estrategia de captación con herramientas que te ayudarán a identificar nuevas oportunidades para mejorar la satisfacción de los clientes y conseguir más ingresos. 

Con Service Hub, puedes identificar oportunidades de ventas upsell o cross-sell, monitorizar las tendencias de satisfacción y mejorar la retención de clientes.

Más información

Interfaz del usuario simplificada de HubSpot que muestra un panel con distintos informes de servicio al cliente, como un desglose de los porcentajes de diversos servicios y las calificaciones

Datos e informes integrales

Service Hub está conectado con herramientas de marketing y ventas, y usa los datos del Smart CRM de HubSpot para que todos los equipos que trabajan de cara al público estén coordinados y tengan acceso a la información que necesitan.

Así, la colaboración entre los departamentos de marketing, ventas y experiencia del cliente será mucho más efectiva, y todo el mundo podrá mantener comunicaciones relevantes en todo momento.

Un software de servicio al cliente que crece contigo

Puedes empezar con las herramientas gratuitas y pasarte a una edición superior a medida que tu empresa crece, o ponerte en marcha a toda velocidad con una de nuestras ediciones prémium.

Edición gratuita

No hace falta tarjeta de crédito

0 USD/mes

Características populares

  • Gestión de contactos
  • Sistema de tickets
  • Chatbot con IA (beta)
  • Correo electrónico de equipo
  • Informes sobre tickets cerrados

Starter

Desde

20 USD/mes
por licencia

Características populares

  • Todo lo incluido en la edición gratuita
  • Automatización sencilla de tickets
  • Múltiples pipelines de tickets
  • Múltiples divisas
  • SDK para llamadas

Pro

Desde

100 USD/mes
por licencia

Características populares

  • Todo lo incluido en la edición Starter
  • Espacio del centro de ayuda
  • Base de conocimientos
  • Espacio de gestión del éxito del cliente (beta)
  • Portal del cliente

Enterprise

Desde

15 USD/mes
por licencia

Características populares

  • Todo lo incluido en la edición Pro
  • Guías prácticas
  • Acuerdos avanzados del nivel del servicio
  • Inicio de sesión único
  • Varias bases de conocimiento

Consulta nuestra página de precios, donde encontrarás más información sobre las distintas ediciones y los límites aplicables.
Los precios se muestran en dólares estadounidenses y están sujetos a los impuestos correspondientes según el país.

¿Tienes preguntas para nuestro equipo de ventas? Llámanos y te ayudaremos a resolverlas.
+1 857 829 5064

Los clientes de Service Hub observan todas estas mejoras:

  • -

    13 veces

    Tiempos de resolución 13 veces más rápidos
  • -

    42%

    Un aumento del 42% en los tickets cerrados por agente
  • -

    84%

    Un 84% de mejora en la satisfacción del cliente

Nuestros clientes usan Service Hub para crecer mejor

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BISA Seguros se destaca por su excelente trato y atención a personas y empresas

Esta empresa ha fortalecido aún más esta ventaja utilizando las funciones de Service Hub, el software de servicio al cliente de HubSpot:

Chat en directo: Mediante el uso del chat en directo y el bot de HubSpot, la empresa proporciona asistencia a sus clientes tanto internos como externos en cualquier momento. Esta funcionalidad les permite mantener una comunicación efectiva, ya que las conversaciones se registran en el CRM y se asignan de manera proactiva al equipo de asistencia.

Bandeja de entrada compartida: La herramienta de bandeja de entrada compartida ayuda a BISA a centralizar todas sus conversaciones en un solo lugar, lo que les permite hacer análisis y gestionar sus interacciones de manera más eficiente.

Base de conocimientos: Con el objetivo de optimizar la experiencia de sus clientes y distribuir la carga de trabajo de su equipo de asistencia, BISA utiliza la base de conocimientos para proporcionar soluciones rápidas a preguntas frecuentes. Esto les permite resolver consultas de manera ágil y eficiente.

Ver el caso de éxito completo

Insignia de G2: Líder América Latina
Insignia de G2: Líder de momentum
Insignia de G2: Líder España
Insignia de G2: Mejor relación
Insignia de G2: Implementable

Preguntas frecuentes