Monitoriza las solicitudes de asistencia y da prioridad a las más importantes en una bandeja de conversaciones en la que tu equipo podrá mantenerlo todo organizado.
Consulta todas las incidencias y los detalles sobre los clientes en un solo lugar
Prioriza y asigna tickets para mejorar la experiencia de los clientes
Automatiza la asignación de tareas y el etiquetado
Si no es posible etiquetar agentes ni añadir notas y comentarios en las conversaciones, tu equipo no podrá consultar el historial completo de tus clientes, lo que provocará intercambios infinitos de mensajes y largos tiempos de espera.
En el completo sistema de tickets de HubSpot, puedes consultar el contexto de cada conversación y la información de los contactos en un panel unificado. También podrás dar prioridad a las solicitudes entrantes, cumplir con los acuerdos de nivel de servicio y ofrecer una experiencia excepcional a todos tus clientes.
Descubre cómo prestar un servicio de atención al cliente fuera de serie.
Echa un vistazo a las características de la bandeja de conversaciones y descubre cómo usarlas para mejorar la comunicación con tus contactos.
Descubre qué es un sistema de tickets, cómo funciona y cómo puede ayudarte a mejorar tu servicio de atención al cliente.
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