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Software gratuito de gestión de tickets y de centro de ayuda

Monitoriza las solicitudes de tus clientes desde un centro de ayuda unificado y conectado con la base de datos del CRM.

  • Brinda un servicio de asistencia al cliente personalizado con IA

  • Ahorra tiempo, evita errores y optimiza tus procesos de asistencia

  • Mejora la eficiencia del equipo y reduce el tiempo de resolución de incidencias

  1. Mejora la asistencia que brindas a los clientes y su nivel de su satisfacción

    A medida que tu base de clientes crece, es común que algunas incidencias se pierdan entre la multitud. Los correos sin respuesta y las complejas hojas de cálculo pueden impactar directamente en la satisfacción del cliente.

    Con las herramientas del centro de ayuda de HubSpot, puedes aprovechar la inteligencia artificial para proporcionar un servicio de asistencia personalizado basado en una única fuente de información. Con la IA, tu equipo podrá mejorar de manera efectiva su servicio, acceder a información contextual sobre cada cliente y compartir datos valiosos con los equipos de marketing y ventas.

RECONOCIDO POR LOS USUARIOS EN EL SITIO DE RESEÑAS G2.COM

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  1. Crea un centro de ayuda totalmente digitalizado

    Mejorar el servicio de asistencia sin necesidad de aumentar la plantilla puede representar un reto. En el centro de ayuda de HubSpot, dispondrás de un entorno digital dedicado donde tu equipo podrá ofrecer asistencia en todos los canales para potenciar la satisfacción del cliente. Con sus avanzadas capacidades de asignación y ANS, administrar tus procesos y superar las expectativas de los clientes nunca ha sido más sencillo. Además, al integrar la plataforma de clientes de HubSpot, tu equipo podrá acceder a información detallada sobre todo el ciclo de compra en una vista centralizada.
  2. Mejora la eficiencia de tu equipo con HubSpot AI

    Nuestro centro de ayuda incorpora inteligencia artificial para potenciar el desempeño de los equipos de asistencia al cliente. Con esta tecnología, tus representantes pueden acceder a respuestas sugeridas y utilizar asistentes de IA en cada etapa del proceso para cerrar más tickets de manera ágil y aumentar la satisfacción de los clientes. Además, gracias a la asignación basada en habilidades, las incidencias siempre se distribuirán al representante más adecuado, optimizando así la eficiencia del equipo.
  3. Brinda a los clientes un servicio de asistencia más útil y personalizado

    Cada interacción posterior a la venta es crucial para la retención de clientes. Utilizar una herramienta de asistencia que no esté integrada con los datos de marketing y ventas puede generar complicaciones y dificultar el acceso a la información necesaria para el crecimiento empresarial. Es por eso que nuestro centro de ayuda fusiona las ventajas del Smart CRM y de una plataforma de clientes con inteligencia artificial. Esta combinación te permite mejorar la productividad con menos recursos y ofrecer un servicio de asistencia más útil y personalizado mediante datos unificados sobre cada interacción con los clientes.

¿Tienes alguna pregunta? Llámanos y te ayudaremos a resolverla.

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Optimiza todos los procesos desde un solo lugar

Monitoriza las solicitudes de tus clientes desde un sistema de gestión de tickets combinado con un centro de ayuda.

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