No pierdas de vista los indicadores clave de rendimiento en atención al cliente
- ● Net Promoter Score (NPS)
- ● Customer Effort Score (CES)
- ● Customer Satisfaction (CSAT)
Comprende de verdad a tus clientes y descubre oportunidades para aumentar su satisfacción y, como resultado, su retención.
Crea encuestas personalizadas de acuerdo a tus necesidades
Comparte datos de clientes con tu equipo fácilmente
Analiza el feedback de clientes para mejorar su experiencia
Tus clientes son lo más importante de tu empresa y escucharlos es clave para que tu negocio crezca.
El software de feedback de clientes de HubSpot te permite saber su opinión a través de encuestas personalizadas y herramientas para recibir comentarios. Crea encuestas con la gran variedad de tipos de preguntas y plantillas disponibles.
Envía tus encuestas personalizadas por email o mediante un enlace y comparte la información recolectada con tu equipo para poder profundizar en las relaciones con los clientes y mejorar la retención.
¿Tienes preguntas? Llámanos y te ayudaremos.
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Aprende a usar y configurar el software de feedback de clientes en Service Hub Pro o Enterprise.
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El software de la base de conocimientos está disponible en Service Hub. Descubre otras características de Service Hub a continuación.
Automatiza correos repetitivos y otras tareas. Lograrás reducir la carga de trabajo manual y tu equipo podrá dedicar más tiempo a ayudar a la clientela.
Convierte tus preguntas de asistencia técnica más frecuentes en una base de conocimientos con artículos para que los visitantes puedan encontrar respuestas por su cuenta.
Encuesta a tus clientes y clientas para saber qué piensan de ti, de tu servicio y de su experiencia.
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