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Breeze Agent para las relaciones con los clientes

Ofrece servicio al cliente a gran escala usando agentes con inteligencia artificial para automatizar la resolución de incidencias.

Solicitar demostración

  • Entrena a tu agente en cuestión de minutos usando el contenido que ya tienes.

  • Ofrece una conversación personalizada con un agente de IA que aplica tu estilo de marca.

  • Usa los informes y los datos para mejorar el rendimiento del equipo.

  1. Automatiza con IA el servicio de asistencia al cliente

    Algunas veces, el volumen de solicitudes por parte de los clientes puede ser difícil de manejar para tus representantes de asistencia.

    Breeze Agent para las relaciones con los clientes tiene tecnología de inteligencia artificial y puede interactuar con tus clientes en el sitio web a cualquier hora, brindando respuesta de manera instantánea. Lo mejor de todo es que con Breeze, el equipo de asistencia aumentará la eficiencia y ofrecerá un servicio excepcional todo el tiempo.

  1. Configura tu chatbot usando tu propio contenido

    Crear manualmente flujos de conversación para los chatbots puede tomar mucho tiempo. Pero con Breeze, puedes entrenar a tu agente de IA en cuestión de minutos usando los artículos de la base de conocimientos, páginas web, sitios de ayuda y blogs de tu empresa con el fin de dar respuestas precisas y específicas para dudas frecuentes. Además, no es necesario recurrir a especialistas para programarlo.

  2. Conversaciones naturales, con información precisa

    Con frecuencia, la interacción con un chatbot es frustrante para tus clientes, debido a que reciben respuestas poco naturales y descontextualizadas, lo que afecta la experiencia del usuario. Pero ahora, podrás configurar al agente para que sea capaz de mantener una conversación más natural, que conserve el estilo de tu marca. Breeze Agent para las relaciones con los clientes solo utiliza el contenido que has aprobado para reducir las imprecisiones y además, cita la fuente de donde proviene la respuesta, lo que genera confianza.

  3. Gestiona con rapidez cada caso de servicio al cliente

    Las expectativas con respecto al servicio al cliente son muy altas, y si no respondes a las solicitudes de manera oportuna, puedes causar frustración. Breeze Agent para las relaciones con los clientes resuelve las solicitudes que puede manejar y transfiere rápidamente los casos más complejos a tu equipo de representantes. Supera las expectativas de los clientes haciendo que tu equipo se concentre en los problemas que solo un humano puede resolver.

  4. Mejora la satisfacción usando tu datos

    Hoy en día, es difícil para el departamento de servicio al cliente estimar la eficiencia de su chatbot y saber cómo mejorar la satisfacción del cliente. Analiza todas las métricas relacionadas, como las tasas de resolución, los porcentajes de transferencia y el sentimiento del cliente. Con los informes avanzados, puedes identificar problemas y optimizar el rendimiento para mejorar tus procesos y mantener la confianza de tus clientes.

¿Tienes preguntas? Llámanos y te ayudaremos.

+1 857 829 5064

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Preguntas frecuentes

Breeze es la tecnología de inteligencia artificial de HubSpot, que está presente en toda la plataforma de clientes. Incluye Breeze Copilot para ayudarte con las tareas diarias, Breeze Agents para automatizar el trabajo, Breeze Intelligence para enriquecer tus datos y un conjunto de funciones adicionales en todos los productos de HubSpot. Por eso, Breeze es una solución completa de IA para los equipos que trabajan directamente con los clientes.

Breeze Agent para las relaciones con los clientes está disponible en las ediciones Pro y Enterprise de Service Hub. Si quieres más información sobre los precios de Service Hub, consulta esta página.

Puedes registrar la actividad de tu agente de servicio al cliente en tiempo real mediante los espacios del centro de ayuda y la bandeja de conversaciones. Esto facilita el control por parte de tu equipo para que pueda intervenir en las conversaciones en caso de que sea necesario.

Breeze Agent para las relaciones con los clientes se puede usar con el live chat de HubSpot, y pronto incluiremos otros canales. 

Breeze Agent para las relaciones con los clientes tiene tecnología de IA, lo que le da la capacidad de sostener conversaciones similares a las humanas. Los chatflows son una función que se basa en reglas para seguir flujos de conversación con respuestas predefinidas.

Si bien los chatflows son capaces de resolver consultas sencillas y predecibles, carecen de la flexibilidad y el grado de análisis necesarios para resolver solicitudes más complejas.

No es necesario tener conocimientos técnicos, es más fácil de configurar que los chatflows tradicionales basados en reglas.

Breeze Agent para las relaciones con los clientes se puede programar e implementar en cuestión de minutos. Usa el contenido que ya tienes, como las bases de conocimientos y las páginas del sitio web, para generar respuestas a las dudas de los visitantes.

Por el momento, Breeze Agent para las relaciones con los clientes solo está optimizado para el idioma inglés. Por eso, recomendamos usar este idioma para obtener los resultados más precisos posibles.