Ofrece un servicio de asistencia ininterrumpida con el agente de servicio al cliente de Breeze

"Tardamos menos de una hora en configurar el agente de servicio al cliente de HubSpot. Además, el mantenimiento fue mínimo, ya que se conecta directamente a la base de conocimientos que ya tenemos. Es como pasar de la conexión telefónica a la fibra óptica. La diferencia ha sido increíble".

"Una vez que tuvimos una base de conocimientos, el agente estuvo listo en cuestión de minutos. Solo tuvimos que seleccionar el estilo que queríamos, y listo. Ha tenido consecuencias enormemente positivas. Nos ahorra mucho tiempo y mejora la experiencia de nuestros clientes".

"El agente de servicio al cliente sigue mejorando con el tiempo. Queríamos una herramienta que creciera con nosotros, no solo una solución puntual. Ahora, podemos actualizar fácilmente los artículos de nuestra base de conocimientos, y la IA incorpora automáticamente toda esa nueva información. Ha sido increíble ver cómo evoluciona".

"Lo que más me impresionó del agente de servicio al cliente fue que se integró a la perfección con la base de conocimientos que ya teníamos. Con un esfuerzo mínimo, tuvimos un agente de IA totalmente funcional que aplicaba a la perfección la voz de nuestra marca, sin necesidad de workflows de chatbot complejos y lentos".

"Cerrábamos los fines de semana y fuera del horario comercial, por lo que no podíamos resolver las consultas de forma ininterrumpida. Ahora, el agente de servicio al cliente se encarga de cubrirnos las espaldas las 24 horas".

"Las encuestas de satisfacción han mejorado muchísimo desde que activamos el agente de servicio al cliente. Ahora, nuestros usuarios pueden obtener respuestas cuando las necesitan, incluso cuando nuestro equipo no está disponible fuera del horario laboral. Poder asistir a nuestros clientes cuando no hay una persona disponible para hacerlo ha supuesto una gran diferencia".

"El agente de servicio al cliente de Breeze ha tenido consecuencias muy positivas en nuestro negocio, ya que nos ha permitido mejorar la interacción y la satisfacción. Dirige eficazmente a los clientes a los recursos que necesitan de forma inmediata, por lo que nuestro equipo puede proporcionar una asistencia más personalizada donde más importa".

"En el transcurso de un año y medio, hemos reducido en un 77% el número de tickets gestionados por nuestro equipo, y hemos mejorado la tasa de conversión porque ahora podemos ofrecer asistencia las 24 horas. El agente de servicio al cliente de Breeze es una herramienta clave para generar ingresos y aumentar la satisfacción".

"A veces, cuando miro las preguntas de los clientes y las respuestas del agente, me dan escalofríos. Lo entrenamos con información básica, pero sus argumentos están tan bien elaborados que incluso nuestros representantes de ventas han empezado a utilizarlos. Es como tener un compañero de trabajo muy inteligente".

"El agente de servicio al cliente ofrece una forma totalmente nueva de interactuar con los visitantes de una manera fácil, rápida y amigable. Mientras que la gente suele ver los formularios de contacto como un canal de comunicación unidireccional, el agente de servicio al cliente puede tener verdaderas conversaciones con los visitantes del sitio y darles respuestas inmediatas. Hasta hemos visto que algunos visitantes vuelven específicamente para utilizar el agente".

Los resultados hablan por sí solos, y las encuestas de satisfacción revelan un feedback muy positivo. De las 307 interacciones consultadas, el 73% de los clientes se mostraron satisfechos con su experiencia con los agentes".

"El agente de servicio al cliente de HubSpot ha sido un gran fichaje para nuestro equipo, porque ahora se ocupa de gestionar una gran parte de las conversaciones. Desde que lo implantamos en uno de nuestros chatflows, se ocupa de gestionar casi la mitad de las conversaciones, y esto ha supuesto una mejora realmente increíble".

"El agente de servicio al cliente de Breeze ha mejorado significativamente nuestra eficacia, porque se ocupa de gestionar automáticamente las consultas sencillas, reducir nuestro volumen de tickets y proporcionar respuestas inmediatas a los clientes. Un beneficio inesperado fue que nos ayudó a identificar recursos internos obsoletos que necesitaban actualizarse, lo que ha supuesto una gran diferencia en la calidad general del servicio que ofrecemos".