Datos sensibles

El término datos sensibles se refiere a la información personal confidencial que requiere protección especial con el fin de evitar el acceso no autorizado.

Estos son algunos ejemplos de datos sensibles que se pueden almacenar en HubSpot:

• Datos demográficos, como el origen étnico, el género o la edad, entre otros.
• Ciudadanía
• Estatus migratorio
• Documentos de identidad
• Los últimos cuatro dígitos de la cuenta bancaria
• Datos sobre salarios
• Datos de salud (incluida la información de salud protegida sujeta a la HIPAA (es decir, datos de salud de entidades cubiertas y socios comerciales)

Consulta los términos sobre los datos sensibles, en donde encontrarás una lista completa de los tipos de datos que se pueden guardar mediante las propiedades de datos sensibles.

Si activas la función de almacenamiento de datos sensibles, las propiedades que crees no se utilizarán para entrenar los modelos de IA de HubSpot. Sin embargo, es posible que otros datos de clientes en el portal se usen para entrenar los modelos de IA de HubSpot. Puedes enviar un correo electrónico a privacy@hubspot.com para solicitar que no se utilicen los datos de tus clientes para el aprendizaje automático. Si necesitas más información, consulta los términos del servicio y la política de privacidad de HubSpot.

Te recomendamos que no uses datos sensibles en tus prompts cuando uses los productos de IA de HubSpot, ya que no forman parte de las funciones de datos sensibles y no se deben utilizar para manejar este tipo de información. Es posible que ciertos productos de IA usen datos sensibles que quizás no hayas tenido la intención de incluir al generar resultados con base en un prompt. Entre estas herramientas se encuentran las siguientes:

• Resúmenes de conversaciones
• Análisis de conversaciones
• Resúmenes de llamadas del asistente de IA
• Asignación automática de hablantes
• Llenado automático de propiedades de contacto

Para obtener más información sobre el uso de las funciones de datos sensibles, lee este artículo de la base de conocimientos.

HubSpot ha adoptado medidas de protección de la privacidad y la seguridad que permiten a nuestros clientes usar nuestros productos de conformidad con la HIPAA. Entre ellas están: el registro de auditorías completo, las funciones de autentificación avanzada, el tiempo de espera de sesión inactiva, las recomendaciones de seguridad de la cuenta, y el cifrado en la capa de la aplicación por tenencia, entre otras. Consulta nuestro centro de confidencialidad donde encontrarás documentación sobre el almacenamiento de datos sensibles para garantizar que cumples con la HIPAA al utilizar nuestros productos y servicios.

El acuerdo de socio comercial de HubSpot se cita en los términos sobre los datos sensibles en el caso de las entidades cubiertas por la HIPAA y los socios comerciales que almacenan información médica protegida en sus cuentas.

Puedes usar datos sensibles con las siguientes funciones: propiedades de objetos del CRM (incluida la actualización manual, la importación y exportación y la API de propiedades), las actividades del CRM, la API de objetos del CRM, la creación de listas, workflows, búsquedas, informes, integraciones, formularios y la API de autenticación para envíos de formularios y, por último, adición manual o mediante notas de archivos adjuntos a registros del CRM, el correo electrónico, los formularios o las propiedades de archivos con datos sensibles.

Ten en cuenta que se pueden usar datos sujetos a la HIPAA en las funciones anteriores, pero no con la integración de transferencia de datos a Snowflake.

La adición de propiedades para datos sensibles se limita a objetos específicos en HubSpot, entre los que se incluyen: contactos, empresas, negocios, tickets y objetos personalizados. Consulta los términos sobre los datos sensibles, en donde encontrarás una lista completa de las funciones que son compatibles con propiedades para datos sensibles.

Por defecto, los datos almacenados en HubSpot se cifran en tránsito mediante TLS 1.2 o 1.3 y en reposo mediante AES-256.

En el caso de los datos sensibles, también se usa cifrado en la capa de la aplicación mediante AES-256, con claves de cifrado únicas para cada cliente. Si necesitas más información sobre la seguridad de estas funciones, visita el centro de confidencialidad de HubSpot. 

Los usuarios con perfil de superadministrador pueden configurar permisos para usuarios y equipos específicos con niveles de restricción para ver y editar propiedades. Recomendamos que configures este tipo de permisos para garantizar que solo los usuarios autorizados tengan acceso a ver o modificar datos sensibles. Además, es importante que evalúes regularmente el acceso de los usuarios en tu portal para saber quiénes tienen perfil de superadministrador, ya que este tipo de usuario puede ver y editar propiedades de datos sensibles. Si necesitas más información sobre el uso de las funciones de datos sensibles, lee este artículo de la base de conocimientos.