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Beta pública

Creador de tutoriales: guías paso a paso gratuitas

Toma capturas de pantalla de tus procesos y conviértelas en tutoriales que ayuden a clientes, prospectos y colegas.

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Cómo usar el creador de tutoriales de HubSpot

Creador de tutoriales: descargar extensión

Crea y comparte tutoriales en segundos

Crea guías que expliquen paso a paso cómo actuar con eficiencia. Agrega la extensión de Chrome del creador de tutoriales y comienza a documentar tus procesos de inmediato. 

Cuando comienzas a utilizar la extensión, el creador de tutoriales toma una captura de pantalla cada vez que hagas clic. Después de terminar, podrás editar y compartir tu tutorial.

Cómo crear guías prácticas con el creador de tutoriales

Crea tutoriales increíbles

El editor del creador de tutoriales crea etiquetas para tus pasos y organiza tus capturas de pantalla. Puedes recortar las imágenes y ajustar el texto según tu audiencia, ya sean colegas que necesitan ayuda, clientes que quieren trabajar por su cuenta o prospectos que buscan más información sobre cómo pueden obtener ayuda.

Comparte tutoriales con tus clientes

Comparte tu documentación con tus clientes y tu equipo

Cuando tu tutorial esté listo, se alojará en una página web que puedes compartir con quien quieras. No tendrás que hacer llamadas ni compartir pantalla cada vez que quieras mostrar cómo hacer un procedimiento.

Si tu tutorial solo es para tus colegas, puedes compartirlo de forma segura con cualquier persona en tu cuenta de HubSpot. Mantén segura tu información y decide quién puede ver y usar tu documentación

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Beneficios de usar tutoriales

Un tutorial simplifica los procesos complejos porque los divide en pasos claros. Una guía de documentación les permite a tus usuarios saber qué hacer porque reciben instrucciones visuales y escritas que facilitan entender y recordar la información.

De esta manera, se reduce la posibilidad de cometer errores, optimiza la explicación de tareas repetitivas y mejora la productividad en general. Los tutoriales son versátiles porque los puedes utilizar para:

Crear procedimientos operativos estándar (SOP)

Crear SOP es más fácil con la ayuda de tutoriales que documentan los procesos de manera clara y detallada para que todo el mundo tenga la misma información. Estas guías establecen un método claro para realizar tareas, de forma que las operaciones se ejecutan de forma uniforme y consistente. Cuando las empresas utilizan tutoriales para crear SOP, pueden realizar operaciones de alta calidad y minimizar problemas en toda la organización.

Brindar un servicio de asistencia al cliente de forma consistente

La documentación estandarizada permite que el personal de asistencia al cliente brinde un mejor servicio. Al reducir los errores y los posibles fallos de comunicación, la experiencia de los clientes se hace más confiable y consistente gracias a los tutoriales.

Estos tutoriales muestran cómo enfrentar distintos escenarios al tiempo que presentan la identidad y la misión de tu empresa. Esto optimiza los procesos internos y simplifica el ciclo de asistencia al cliente.

Establecer manuales de formación para los nuevos miembros de tu equipo

Los tutoriales dan los fundamentos para estructurar un proceso de incorporación porque garantizan que todo el personal reciba una formación consistente. Si divides las tareas en pasos claros y sencillos, los nuevos miembros de tu equipo se adaptarán más rápido a sus funciones y su transición a tu empresa será mucho más fácil.

Por qué usar el creador de tutoriales es fantástico

Estas son las razones por las que el creador de tutoriales ayudará a aumentar la productividad de tu equipo:
Creador de tutoriales: ícono de creación

Creación de tutoriales en tiempo real

Transforma la navegación web en guías paso a paso que te ayudarán a crear procedimientos operativos estándar, manuales de formación y tutoriales de usuarios.
Creador de tutoriales: logotipo de compartir funcionalidades

Recorridos interactivos

Cuando creas un tutorial, garantizas que todas las partes involucradas comprendan lo que quieres explicar en tus recorridos interactivos.
Creador de tutoriales: ícono de una gráfica de resultados

Seguimiento de procesos complejos

Documenta procesos complejos a través del creador de tutoriales de HubSpot. Toma capturas de pantalla con cada clic y mejora y comparte tus tutoriales con gran facilidad.

Preguntas frecuentes