Los mejores 6 CRM para empresas

En las etapas iniciales de la creación de una empresa, no es difícil administrar la información sobre los contactos y clientes. Sin embargo, a medida que la organización va creciendo, el número de clientes y empleados va aumentando, y la información sobre los contactos empieza a dispersarse entre hojas de cálculo, libretas, notas adhesivas y recuerdos.

Que la empresa crezca es clave, pero para ello tienes que organizar tu información. Es aquí donde entra en juego el CRM; una solución para la gestión de las relaciones con los clientes, que te permite almacenar la información sobre estos y las interacciones entre prospectos y empleados.  Este sistema permite efectuar un seguimiento de los métodos de contacto de marketing y ventas, como correo electrónico, teléfono, sitio web, chat en directo y redes sociales, para proporcionar a tu negocio un historial detallado de la actividad y el feedback del cliente. En general, un CRM es una herramienta que ayuda al equipo a ahorrar tiempo precioso. 

Existen cientos de opciones de CRM para todos los presupuestos en el mercado, algunas de ellas gratuitas y otras que alcanzan precios mensuales considerablemente altos. 

Para ayudarte a elegir el CRM que mejor se adapta a tu empresa, hemos elaborado una lista de las más recomendadas para startups y pymes. Hemos incluido reseñas, aspectos destacados y características comparativas sobre cada una de estas opciones, de modo que puedas evaluar cuál es el CRM que mejor responde a las necesidades de tu negocio.

Un sistema CRM debe proporcionar estas 8 ventajas:

1. Organización de los datos de los contactos. Un sistema de CRM te ayuda a organizar la información sobre todos tus contactos. Así, tu equipo podrá saber en todo momento quién ha estado en contacto con el cliente y qué temas ha tratado. Para las ventas, esta información permite que el equipo esté siempre alineado de tal forma que los procesos de ventas se desarrollen sin contratiempos.
2. Informes de ventas. Haz un seguimiento de los logros de tu equipo en cuanto a cuotas y métricas, como los correos electrónicos enviados, las llamadas realizadas, las reuniones programadas y los tratos cerrados, para determinar las áreas en las que el equipo obtiene los mejores resultados y aquellas en las que puede mejorar.
3. Predicciones de ventas precisas. No encomiendes tus cálculos a complejas fórmulas de Excel ni a estimaciones mentales aproximativas. Un sistema de CRM eficaz genera pronósticos de ventas que te permiten calcular más fácilmente los ingresos y gestionar el pipeline de tu equipo.
4. Segmentación de clientes. Segmenta tus contactos según diversas propiedades, como ubicación, magnitud del negocio, fecha de cierre, etc. para concentrarte en las mejores oportunidades de ventas.
5. Expansión del proceso de ventas. Un proceso de ventas repetible es fundamental para probar nuevas iniciativas y estrategias de ventas. Los datos que almacenas en un sistema de CRM te ayudarán a identificar los patrones eficaces e ineficaces de tu proceso. Esta información te permitirá impulsar eficazmente el crecimiento de tu empresa con el tiempo.
6. Empleados más satisfechos. Con todo lo que hay que hacer, tus representantes de ventas no sabrán ni por dónde empezar. Un CRM organiza y optimiza las tareas de los representantes, registrando notas, guías prácticas, tareas y recordatorios, para que el tiempo que dedican a las tareas organizativas manuales pueda invertirse en generar más ingresos.  
7. Alineación transversal. Comunicarse con un lead que nuestro compañero de trabajo ya ha llamado no solo te pone en una situación incómoda, sino que es una pérdida de tiempo. El CRM te permite ver los perfiles de tu contacto para saber si se le ha contactado recientemente, y esto es sumamente útil sobre todo si el CRM está también a disposición de los equipos de Marketing y de Atención al Cliente.
8. Mayores ingresos y rentabilidad. Y esto es lo que todos soñamos. Las ventajas anteriores aumentan la eficacia de la empresa a la hora de cerrar los tratos. Al mismo tiempo, recuperarás el ROI en el CRM y aumentarás tus ingresos de una forma que hasta ahora no habías siquiera imaginado. 

Agregar nuevos contactos y empresas a tu base de datos en cuestión de segundos

Importa listas o crea nuevos contactos directamente desde tu correo electrónico con un solo clic. HubSpot CRM crea y completa de manera automática el registro de una empresa.

Mantener al día los registros de contactos, empresas y negocios

Mientras la mayoría de los sistemas de CRM requieren la actualización manual de los datos, HubSpot CRM enriquece de manera automática tu información y mantiene los registros actualizados mediante su sincronización con una base de datos de más de 20 millones de empresas.

Registrar automáticamente las actividades de venta

Haz llamadas, envía correos electrónicos, crea tareas y publica notas. HubSpot CRM se encargará de registrar todas estas actividades. Dile adiós a la introducción manual de datos. 

Enviar correos electrónicos de venta optimizados en menos tiempo

Las plantillas de correo electrónico tienen un límite. En cambio, con HubSpot CRM, también puedes programar tus correos electrónicos para garantizar la mejor capacidad de entrega. Obtendrás una notificación en el mismo momento en que un contacto abra tu mensaje para que puedas efectuar el seguimiento de la manera más oportuna.