Winahost es una empresa innovadora que se especializa en la gestión de alquileres a corto plazo en España. Su plataforma digital ofrece soluciones completas para propietarios e inversores inmobiliarios que buscan maximizar la rentabilidad de sus activos sin complicaciones.
Al proporcionar un servicio integral que cubre todo el proceso de alquiler turístico y temporal, Winahost se posiciona como un líder en el mercado de gestión de propiedades.
Para escalar sus operaciones y optimizar sus procesos internos, Winahost decidió integrar HubSpot Premium a su infraestructura. Con el objetivo de maximizar el potencial de esta herramienta, la empresa centralizó sus datos en HubSpot, lo que permitió evitar la pérdida de información crítica, ya que anteriormente muchos procesos se delegaban a Excel. Esta decisión facilitó la optimización de su funnel de ventas y la automatización de procesos, mejorando la eficacia operacional y ampliando su capacidad para gestionar relaciones con clientes.
Winahost aprovechó funcionalidades clave como los tickets para definir el procedimiento de atención al cliente y manejar incidencias, así como los deals para optimizar el funnel de ventas. Además, automatizó sus comunicaciones transaccionales, lo que redujo la carga de trabajo manual y permitió a su equipo enfocarse en iniciativas estratégicas de mayor valor, todo esto en línea con su ambición de crecer sin comprometer la eficiencia de sus procesos.
Aunque la implementación de HubSpot fue crucial, el apoyo de un partner estratégico como Vexco Solutions jugó un papel vital. Reconocidos como Partners oficiales de HubSpot, Vexco Solutions no solo interpretaron profundamente el modelo de negocio de Winahost, sino que también diseñaron e implementaron una estrategia efectiva que transformó su proceso de ventas.
El continuo soporte brindado por Vexco Solutions asegura que el equipo de Winahost pueda manejar la plataforma de manera autogestionada, lo que se traduce en una operación diaria más amigable y eficiente.
El impacto de HubSpot en las operaciones de Winahost fue evidente poco tiempo después de su implementación. La adopción de HubSpot no solo mejoró los tiempos de cierre de ventas y activación de clientes, sino que también redujo manualidades y optimizó la cartera de customer success. Específicamente, los puntos de contacto manuales se redujeron en un 38%, el tiempo de cierre se acortó en un 12%, y el tiempo de activación de cliente disminuyó en un 24%. Además, la cartera por customer success aumentó un 46%.
Con la centralización de operaciones prevista en Barcelona, Winahost está preparada para abrir nuevos mercados y continuar expandiendo su negocio gracias al robusto soporte tecnológico de HubSpot. Este caso de éxito refleja cómo una empresa puede alcanzar nuevos niveles de eficiencia y crecimiento mediante la correcta implementación y uso de herramientas digitales innovadoras.