Innova Schools México, un referente en educación de calidad, había experimentado un sólido crecimiento hasta el año 2023. Sin embargo, sus sistemas de admisiones y de gestión escolar, aunque funcionales, se habían vuelto limitados para atender las necesidades de un consorcio educativo en constante expansión.
La falta de una herramienta centralizada para administrar las estrategias de marketing, ventas y admisiones, así como la dificultad para obtener una visión integral del ciclo de vida del alumno, representaban un desafío para optimizar sus operaciones y alcanzar nuevos niveles de crecimiento.
Desafíos que presentaba Innova Schools
El CRM existente en Innova Schools México no proporcionaba las funcionalidades necesarias para:
- Unificar la información: datos de marketing, ventas y admisiones dispersos en diferentes sistemas.
- Automatizar procesos: tareas repetitivas que consumen tiempo valioso del equipo.
- Segmentar y personalizar: ofrecer experiencias personalizadas a cada prospecto y estudiante.
- Medir y analizar: obtener una visión clara del desempeño de las campañas y tomar decisiones basadas en datos.
La solución: HubSpot y Algebraix, la combinación perfecta
Digitalegy, expertos en RevOps y crecimiento empresarial, propusieron a Innova Schools México una solución integral basada en HubSpot, la plataforma líder en CRM y automatización de marketing. Al integrar HubSpot con Algebraix, un gestor escolar de última generación, se logró:
- Centralización de datos: toda la información de los estudiantes, desde el primer contacto hasta la graduación, en una única plataforma.
- Automatización de flujos de trabajo: desde la generación de leads hasta la matriculación, los procesos se optimizaron y agilizaron.
- Personalización de la experiencia del usuario: segmentación de audiencias, campañas de email marketing personalizadas y chatbots para una atención más eficiente.
- Análisis de datos en tiempo real: dashboards personalizados para monitorear el rendimiento de las campañas y tomar decisiones estratégicas.
"HubSpot y Digitalegy han sido clave para transformar nuestra forma de trabajar. La plataforma nos ha permitido optimizar nuestros procesos, mejorar la experiencia del usuario y alcanzar nuestros objetivos de crecimiento". Afirma Armando Montaño Marketing Manager de Innova Schools México.
Resultados: un crecimiento exponencial
La implementación de HubSpot y Algebraix ha generado resultados extraordinarios para Innova Schools México:
- Aumento en la matrícula: Gracias a la mejora en la generación de leads y la optimización de los procesos de conversión, se ha registrado un incremento significativo en el número de estudiantes inscritos.
- Reducción en los costos de adquisición de clientes: La automatización de tareas y la personalización de las comunicaciones han permitido reducir los costos por adquisición de un nuevo estudiante.
- Mejora en los indicadores de satisfacción del cliente: La atención más personalizada y la resolución eficiente de consultas han aumentado la satisfacción de los padres y estudiantes.
- Apertura de nuevos campus: El éxito de la estrategia de crecimiento ha permitido a Innova Schools México expandir su presencia y abrir dos nuevos campus en 2024.